Angel Slayer的世界

今天又听到了一个同事的趣事
他是负责接台湾华语的电话
有个顾客拨电来客户服务中心
他说“我用Xbox 360来看色情影片的时候，忽然间当机了”
同事问“好的先生，我们的Xbox 360是不建议客户使用翻版光碟的”
他说“可是我的色情光碟是正版的”
哇！
原来台湾有正版的色情光碟卖
呵呵，现在才知道
难怪在一些台湾的综艺节目里都有说过

昨天放工之前被请去开会
是因为我们还在训练中
我听到我自己跟客户讲电话
我都觉得蛮好笑的，呵呵
自己听会自己的声音也很奇怪
都没想到自己的声音是这样的
虽然我都没跟得上专业的水准
可是总的来说，上司们都觉得我不错
将来会是一个优秀的员工
呵呵，我的野心就不只是要当一个员工
还是把自己的野心藏起来
不然会惹同事讨厌

呵呵，快拿薪金了
好开心哦！
因为我将会去买我梦寐以求的索爱K810i
希望下一个合约能得到升职
呵呵，祝我自己一飞冲天，事事顺利！

对于每一个工作人士来说
星期一通常都有“Monday Blues”
可是我就不知道为什么今天心情特别好
可能是快要拿到第一个月的薪金吧！
在网上看见我渴望已久的手机K810i又跌价了
超开心的！

今天接了一些蛮可爱的电话
有位顾客打来，是个小男孩
他都说了他遇到的难题
然后我找了找存库里的解决方案
然后慢慢的解释给他听
我也不知道他听不听得懂我说的
只听到他一直在说“哦，哦，哦”
到了要盖电话的时候
他还是一直说“哦”
真不知道他是真懂还是假懂

据我的同事说
每逢星期一都是最忙碌的一天
但是今天的我不止心情好
而且还接到蛮少电话的
呵呵，最好别让我接到很难处理的电话

有时听到我同事和台湾顾客讲电话的时候
也听到一些很奇怪的字
有时候她会说“记得把全部wire拔掉”
我听了就觉得奇怪
因为台湾人都没有这样说话的，呵呵
还有是“这不是game的错，是。。。”
讲话都有插一些英文字的
因为我们都会被训练得用专业的方式来跟顾客交流
那些都有些不专业的
其实但我们做久了
都没有跟着训练的时候那么专业了
我就用最舒适的方式和顾客交流
有时候也听到“别紧张，请稍等，我在帮您查询”
我觉得台湾的顾客都很客气，很有礼貌
可是现在的我都没有机会接台湾电话
多数都是新加坡的英语电话
也好啦
让我慢慢来嘛

来到了毕业以后第一间公司上班
觉得很新鲜，很兴奋
每一件事都小心翼翼的做
生怕会做错事，会被炒鱿鱼
见到训练期间的其他同事
我就更放松心情了
因为他们我才会觉得比较轻松自在

到了训练的尾声
也就是最后两天
我们就要到真正的工作地点开始练习接电话和记录
一开始的时候
见到我的“师傅”一面和客户讲电话一面纪录
他的速度简直令我傻眼
都不用5分钟的时间就搞定一个客户了
看了好几次，才开始适应
我就在拿着电话听筒听“师傅”讲电话
他用那种有点台湾腔的华语再加上熟悉的解决方案
三两下就搞定一个客户了，真叫我佩服得五体投地

还记得有一个客户是主机出现问题（主机是游戏机的主要部分）
师傅就要他把主机开了
然后把硬碟拿出来，在试一下
“那我不就要开主机咯？”客户道
“是的先生，您是必须开主机试一试的”师傅道
客户开始发出怪问题了
“可是我的主机还没有开喔”客户道
“先生，那我就等你开主机在试一试好吗？”师傅道
“我还没有插电也”客户道
当时候的我已经忍着不要笑了
师傅当时把电话调成静音骂道
“那你不就去插电开机咯！死笨蛋！”
到时候我已经忍不住大笑起来了

我也接过一个奇怪的电话
打来的客户是个女生
我接了电话就说
“欢迎致电XBOX客服中心，我姓黄，请问我有什么可以帮到您的吗?”
“你好，请问XX游戏里的第一个任务的物品怎么拿到的呢？”她回答
我犹豫了一会，就回答她
“关于游戏里的问题我们是无法提供给您的，
但其他问题您可以随时拨点给我们”
虽然我们是做XBOX的客户服务人员
可是我们不是神仙啊
他们以为有什么问题就打给我们
浪费我们的时间跟精神

我明天会正式接听新加坡英语，台湾华语，香港英语和印度英语的电话
有点紧张，可是我的同事更紧张，呵呵！
这样我就没那么紧张了
希望明天不会接到生气的客户的电话
其他同事告诉我们香港的客户是最难搞的
因为他们一打来就骂粗言了
而台湾的客户是最有礼貌的
他们会用“请问”，“谢谢”的礼貌用词
我算是很幸运了，呵呵！
那就祝我一直都幸运下去咯！
希望不会接到蛮不讲理的野蛮客户电话

七月六日，是我的毕业典礼
呵呵，好开心
早上11点就起床了
因为我爸妈和妹都来到Nilai了
到了学校和家人吃了午餐后
就和永欣一起去报到
到了Sports Hall穿上毕业礼服
我老婆就来和我一起拍毕业照了
我一直都很希望和我喜爱的人一起拍毕业照
在我念书的时候就一直有这个憧憬
现在终于实现了，呵呵！
都拍了好多张，不知道要上传哪一张好

呵呵，这就是我的老婆倩文了

我们听了简报后
便一起拍毕业照了
呵呵，永欣好开心的吧?
因为他和Daphne站在一起，呵呵
过后，我们就到礼堂去领毕业证书
当时好开心又紧张
开心的是我终于毕业了
不用再面对考试和繁忙的作业
紧张的是见到我的家人将会看到我上台领毕业证书
尤其是上台之前
都有专人帮我们整理礼服呢！
领了毕业证书后
我们便开始拍照留念

（左起）Herman，我，Stephenus，Lilian，永欣，Jonathan，Ronaldo

（左上起）五位都是我们电脑科系的Officer，Jonathan，Ronaldo
（左下起）Po Han，Herman，我，Lilian，Stephenus，永欣

这就是Ms. Hwee Lee了，如果我没有Spell错她的名吧！

我们都是英迪电脑系的广告模特儿，呵呵

我和未来的Daphne律师
她也是法律系刚毕业，要到英国继续念书了

我在英迪其中一位最好的朋友，以后也是！

呵呵，这张照片都要她睁大眼睛和我拍的

这就是Varsha了，她都好漂亮哦！
你们同意吗？她不是马来人

这也是英迪以前的美女
因为她不在英迪了，已经毕业了
所以是以前的美女
可是到现在还是美女一名，呵呵！

为什么会有个蛋糕的呢？
这是老婆，张凤和燕子给我庆祝我毕业的
超开心！
真的要感谢她们
等我拿薪水了，就回来请你们唱歌吃大餐哈！

还有一些照片拍了都没有拿到
这些是我唯有的照片
都是一辈子一次的毕业
呵呵，因为我没有想要在继续念书